Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Rosé Fine Jewellery (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») traite les données à caractère personnel lorsque vous visitez www.rosefinejewellery.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous (ensemble, les « Services »). « Vous » désigne toute personne dont nous traitons les données conformément à la présente politique (clients, visiteurs, prospects).

Veuillez lire attentivement cette politique.

1. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique (p. ex. suite à l’évolution de nos traitements ou du droit). Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute mesure requise par la loi.

2. Données que nous collectons et utilisations

Nous traitons des données pour fournir et améliorer les Services, respecter nos obligations légales, exécuter nos contrats et protéger nos droits ainsi que ceux des utilisateurs.

2.1 Quelles données collectons-nous ?

A) Données que vous nous communiquez directement

  • Coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail)

  • Données de commande (adresses de facturation/livraison, confirmation de paiement, e-mail, téléphone)

  • Données de compte (identifiant, mot de passe, informations de sécurité)

  • Service client (contenu de vos demandes/échanges)

Certaines fonctionnalités nécessitent des informations spécifiques. Sans celles-ci, l’accès à certaines fonctions peut être impossible.

B) Données d’utilisation collectées automatiquement

Nous recueillons des informations sur votre interaction avec le Site (cookies/pixels), p. ex. appareil et navigateur, adresse IP, connexion réseau, pages vues, interactions et sources de trafic.

3. Analyse et publicité

3.1 Analyse d’audience avec Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 (« GA4 ») fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Base juridique : votre consentement (art. 6, §1, a RGPD).

GA4 utilise des cookies/technologies similaires pour analyser l’usage du Site (pages vues, interactions, localisation approximative issue d’une IP tronquée, données appareil/navigateur, sources).
Nous avons activé le Mode Consentement (Consent Mode v2). Sans consentement, GA4 n’envoie que des signaux agrégés et non personnels ; aucune analyse personnalisée n’a lieu.
Destinataire : Google Ireland Limited ; un transfert vers Google LLC (États-Unis) est possible. Fondement : Clauses contractuelles types (CCT) de l’UE.
Durée de conservation : événements conservés jusqu’à 14 mois (sauf configuration différente).
Retrait : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page.

3.2 Google Ads (remarketing & mesure des conversions)

Nous utilisons Google Ads pour diffuser des annonces et mesurer leur efficacité. Base juridique : votre consentement(art. 6, §1, a RGPD). En cas d’accord, des cookies/technologies similaires peuvent être utilisés pour mesurer les conversions et vous proposer des annonces pertinentes (remarketing) sur Google et ses partenaires.
Destinataire : Google Ireland Limited (éventuellement Google LLC, États-Unis ; CCT).
Retrait : à tout moment via « Paramètres des cookies ».

(Optionnel – si activé) Enhanced Conversions

Pour une mesure plus précise, nous pouvons utiliser Enhanced Conversions : certaines données de contact de commande (p. ex. e-mail) sont hachées (SHA-256) et transmises à Google uniquement à des fins de mesure et avec votre consentement.

3.3 Transferts vers des pays tiers

L’utilisation des services Google peut entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Nous recourons aux CCT et à des mesures de minimisation (anonymisation IP dans GA4, Consent Mode).

3.4 Opt-out / retrait

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en pied de page. Les signaux navigateur Global Privacy Control (GPC) sont pris en compte lorsque la loi l’exige.

4. Données obtenues auprès de tiers

Nous recevons également des données de :

  • Prestataires (hébergement/IT, paiement, exécution/expédition, analyse, support) – y compris Shopify

  • Fournisseurs de paiement (p. ex. données de carte/banque, adresses de facturation pour traiter vos paiements)

  • Partenaires de tracking/marketing (avec consentement ; p. ex. pixels, balises web, SDK, bibliothèques tierces, cookies)

Ces données sont traitées conformément à la présente politique (voir aussi « Sites et liens de tiers »).

5. Finalités du traitement

  • Fourniture des produits & services : traitement des paiements, exécution des commandes, communications de compte/commande, livraison, retours, gestion du compte. (Shopify peut faire correspondre votre compte à d’autres services Shopify ; traitement selon les politiques de Shopify.)

  • Marketing & publicité : communication (e-mail/SMS/courrier) et publicité en ligne (personnalisation uniquement avec consentement ; dans l’EEE, en principe art. 6, §1, a RGPD ; intérêt légitime art. 6, §1, f lorsqu’autorisé).

  • Sécurité & prévention de la fraude (art. 6, §1, f RGPD).

  • Support & amélioration de service (art. 6, §1, f RGPD).

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site (p. ex. mémoriser vos préférences), réaliser des analyses et – avec consentement – permettre la publicité. Détails sur les cookies Shopify : shopify.com/legal/cookies.
Vous pouvez supprimer/bloquer les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctions peuvent alors être limitées et cela ne bloque pas nécessairement toute transmission à des tiers.

7. Partage de données à caractère personnel

Nous partageons des données conformément au RGPD, notamment avec :

  • Sous-traitants/prestataires (IT, paiement, exécution/expédition, support, cloud, analyse)

  • Partenaires commerciaux/marketing (avec consentement ; leurs propres politiques s’appliquent)

  • Entités de notre groupe (intérêt légitime)

  • Autorités/procédures (obligations légales)

  • Opérations de société (fusion/cession, etc.)

Catégories (exemples) :
identifiants (coordonnées, données de commande/compte), informations commerciales (achats/support), activités internet/réseau (données d’usage), données de géolocalisation (issues de l’IP).

Sans votre consentement, nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins de profilage/publicité ciblée (dans la mesure où ces notions s’appliquent).

8. Sites et liens de tiers

Le Site peut contenir des liens/plug-ins de tiers. Leurs politiques de confidentialité/sécurité s’appliquent. Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus/pratiques.

9. Données concernant les enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données de moins de 16 ans. Les parents/tuteurs peuvent demander la suppression.

10. Sécurité & conservation

Aucune mesure n’est parfaitement sûre. N’envoyez pas d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.
La durée de conservation dépend de la finalité, des obligations légales, du règlement des litiges et de l’exécution des contrats.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer (dans les limites légales) des droits suivants :
accès/information, suppression, rectification, portabilité, opposition (p. ex. vente/partage ou publicité ciblée), limitation du traitement, retrait du consentement, réclamation/recours.
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing via le lien figurant dans nos messages. Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre. Les représentants autorisés doivent fournir une preuve de mandat.

12. Réclamations

Pour toute question/réclamation, contactez-nous (voir « Contact »). Vous pouvez également saisir votre autorité de contrôle (UE/EEE : autorité nationale compétente).

13. Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées hors de votre pays (prestataires/partenaires). Pour les transferts hors Europe, nous utilisons les Clauses contractuelles types de l’UE ou des mécanismes équivalents lorsqu’aucune décision d’adéquation n’existe.

14. Contact & responsable du traitement

Pour toute demande ou pour exercer vos droits :
Tél. : +43 681 81295103
E-mail : info@rosefinejewellery.com

Sauf indication contraire, Rosé Fine Jewellery est le responsable du traitement au sens des lois applicables en matière de protection des données.