Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Personalisierte Artikel sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Die Kosten für Rücksendungen sind von dir zu tragen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@rosefinejewellery.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Mag. Robert Mathew
Fundergasse 6/2/7,
1220 Wien
ÖSTERREICH

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@rosefinejewellery.com kontaktieren. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (personalisierte Produkte (z.B. Schmuck mit Gravuren oder Sonderanfertigungen) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@rosefinejewellery.com

Adresse:
Mag. Robert Mathew
Fundergasse 6/2/7
1220, Wien
ÖSTERREICH

Widerrufsrecht

UMTAUSCH & RÜCKGABE:
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren oder umtauschen. Alle Artikel müssen sich in einwandfreiem und ungetragenem Zustand befinden und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden. Personalisierte Artikel sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Die Kosten für Rücksendungen trägst du selbst.

Anleitung:

1. Beantrage deinen Umtausch oder deine Retoure über info@rosé.at und warte auf die Genehmigung, die du per E-Mail erhältst.

2. Fülle den Retourenabschnitt unter Angabe der im E-Mail enthaltenen Retourennummer aus.

3. Verpacke alle zu retournierenden Artikel in ihrer Originalverpackung und lege den Retourenabschnitt bei. Verwende einen passenden Versandkarton.

4. Sende das Paket auf einem Versandweg deiner Wahl an uns zurück.

Adresse:
Mag. Robert Mathew
z.Hd. Retourenabwicklung
Fundergasse 6/2/7
1220, Wien
ÖSTERREICH

§ 4 RÜCKSENDEKOSTENVEREINBARUNG, WIDERRUFSRECHT BZW. AUSSCHLUSS

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Rosé. Fine Jewellery - z.Hd. Retourenabwicklung, Fundergasse 6/2/7, 1220 Wien, Österreich, E-Mail: info@rosefinejewellery.com, Telefon: +43 681 81295103) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte beantrage deinen Umtausch oder deine Retoure online. Die Genehmigung erfolgt per E-Mail, danach kannst du die Ware an uns zurücksenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, abzüglich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückerhalten haben.

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder nur teilweise für folgende Artikel:

• Produkte, die nach deinen persönlichen Wünschen gefertigt oder angepasst wurden (z. B. Gravuren, Einzelanfertigungen)

• Individuell konfigurierte Halsketten oder Armbänder mit Wunschgravuren oder Bandfarben

• Nicht originalverpackte Parfums oder Produkte, die aus Hygienegründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Sonderanfertigungen, die speziell für dich bestellt wurden

BESONDERE HINWEISE
Wenn du diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzierst und ihn später widerrufst, bist du auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn wir gleichzeitig dein Darlehensgeber sind oder wenn dein Darlehensgeber unsere Mitwirkung in Anspruch nimmt. Falls das Darlehen bereits an uns ausgezahlt wurde, tritt dein Darlehensgeber im Verhältnis zu dir in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein.

Um eine vertragliche Bindung zu vermeiden, solltest du sowohl den Kaufvertrag als auch den Darlehensvertrag widerrufen, sofern dir für beide ein Widerrufsrecht zusteht.

Kontakt für Rückfragen:
Rosé. Fine Jewellery.
Kundenservice: info@rosefinejewellery.com
Telefon: +43 681 81295103
Webseite: www.rosefinejewellery.com