Widerrufsrecht

Service & Retouren

WIDERRUFSBELEHRUNG & WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher:in steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu. Innerhalb dieser Frist können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen – die ausführliche Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Formular finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Damit Ihnen kein Wertersatz in Rechnung gestellt wird, senden Sie die Ware bitte möglichst im ursprünglichen Zustand zurück – ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Eine Prüfung der Ware, wie sie Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist dabei selbstverständlich zulässig. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Vom Widerruf ausgenommen sind Sonderanfertigungen sowie aus Hygienegründen versiegelte Waren – Näheres unter „Ausnahmen".

Anleitung für Umtausch & Retoure

1. Beantragen Sie Ihren Umtausch oder Ihre Retoure über info@rosefinejewellery.com und warten Sie auf die Genehmigung per E-Mail.
2. Füllen Sie den Retourenabschnitt unter Angabe der erhaltenen Retourennummer aus.
3. Verpacken Sie alle Artikel in der Originalverpackung, legen Sie den Retourenabschnitt bei und verwenden Sie einen passenden Versandkarton.
4. Senden Sie das Paket auf einem Versandweg Ihrer Wahl an uns zurück.

Retourenadresse:
Mag. Robert Mathew, MA
z.Hd. Retourenabwicklung
Fundergasse 6/2/7, 1220 Wien, ÖSTERREICH

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Rosé. Fine Jewellery, Fundergasse 6/2/7, 1220 Wien, Österreich, info@rosefinejewellery.com, Telefon: +43 681 81295103) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://www.rosefinejewellery.com/pages/eu-widerrufsformular über die Fußzeile (Footer) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.rosefinejewellery.com/pages/eu-widerrufsformular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ebenso besteht es nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Gravuren, Sonderanfertigungen).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Rosé. Fine Jewellery.

Maison Vienne